개인정보처리방침

1. 개인정보 처리 목적

주식회사 대박렌탈(이하 ‘회사’)은 렌캐치의 렌탈·인터넷 상담 접수와 진행, 상담 이력 관리, 고객 문의 대응, 웹서비스 운영·보안 및 이용 경로 분석을 위해 필요한 정보를 처리합니다. 별도로 허용한 경우 카카오 광고 성과 측정을 이용합니다. 목적을 벗어난 이용이나 변경이 필요한 경우 관계 법령에 따른 절차를 이행합니다.

2. 처리 항목과 필수·선택 구분

상담 필수 항목

이름, 전화번호, 상담 구분, 상담 신청·동의 시각, 동의 버전 및 접수 식별값

직접 제공하는 정보

이용자가 입력한 문의내용과 선택한 상품·약정·관리·가입유형·색상·요금/카드 견적 조건, 인터넷 속도·결합 등 상담 조건. 문의내용을 비워도 상담할 수 있습니다. 카드번호나 주민등록번호를 요청하는 항목은 아닙니다.

자동 생성 정보

상담 상태·활동/종결 시각, 접속·이벤트 시각, 세션/방문자 식별자, 유입 경로·광고 파라미터·CTA 위치, 선택 조건 등 이용분석 기록과 서버 접속 로그

문의란에는 상담에 불필요한 주민등록번호, 금융 비밀번호, 건강정보 등 민감한 정보를 입력하지 말아 주세요.

3. 수집 방법과 처리 근거

상담 신청 화면의 입력·선택과 동의에 따라 정보를 수집합니다. 필수 수집·이용 동의를 거부할 수 있으며, 동의하지 않으면 이 양식의 상담 접수가 제한됩니다. 상품 조회는 이용할 수 있습니다.

서비스 운영·보안과 자체 이용분석은 서비스의 안정성 및 상담 경로 개선을 위한 정당한 이익의 범위에서 최소한으로 처리합니다(개인정보 보호법 제15조 제1항 제6호). 분석에는 임의 식별자를 사용하고 아래의 별도 거부 설정을 제공합니다. 상담정보와 연결된 기록은 개인정보로 취급합니다. 카카오 선택동의가 자체 분석의 동의나 거부를 대신하지 않습니다.

4. 처리 및 보유기간

미계약 일반 상담정보는 상담 종료일 또는 마지막 상담 활동일 중 늦은 날부터 90일 보유 후 파기합니다. 실제 상담이 진행 중인 동안은 상담에 필요한 기간 동안 보유하고, 종결일을 기록하여 90일 기준을 적용합니다. 시행 전 접수정보는 실제 상태와 마지막 활동일을 확인하여 기간을 적용합니다.

상담에 연결된 이용분석·접수 이벤트는 해당 상담의 보유기준에 따라 함께 처리합니다. 상담에 연결되지 않은 자체 이용분석 원시 기록은 생성일부터 90일을 기준으로 파기 대상을 선별합니다. 불필요해지거나 적법한 삭제 요청이 있는 정보는 관계 법령에 따라 처리합니다. 법적 보존 의무가 있는 최소 기록은 아래와 같이 구분합니다.

5. 법령에 따른 별도 보존정보

실제 거래와 회사의 역할에 법령이 적용되고 해당 기록을 처리한 경우에 한하여 필요한 기록을 구분해 보존합니다. 모든 상담 원문을 아래 기간 동안 일괄 보유하는 것은 아닙니다.

• 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 및 시행령: 표시·광고 기록 6개월, 계약·청약철회 기록 5년, 대금결제·재화 공급 기록 5년, 소비자 불만·분쟁 처리 기록 3년
• 개인정보처리시스템의 취급자 접속기록: 개인정보의 안전성 확보조치 기준에 따른 기간(원칙 1년 이상, 해당 요건에서는 2년 이상). 일반 방문자 로그와 구분합니다.

보존 목적과 범위를 제한하고 다른 상담 업무의 이용정보와 구분합니다. 구체적 사유·기간이 종료되면 파기합니다.

6. 개인정보 제3자 제공 원칙

2026년 10월 18일 이후 고객 개인정보를 렌탈사·총판·통신사·기타 제3자에게 전달해야 하는 경우, 전달 전에 제공받는 자·목적·항목·보유기간·동의 거부권과 영향을 명확히 안내하고 별도 동의를 받은 경우에만 전달합니다. 일반 상담 수집·이용 동의만으로 특정 업체에 자동 제공하지 않습니다. 실제 계약 접수에서 필요한 수신 업체별 안내와 동의 기록을 구분합니다. 법률에 특별한 규정이 있는 경우에는 해당 법률에 따릅니다.

7. 개인정보 처리위탁 및 문자 알림

SOLAPI (서비스명)

상담 접수 알림과 고객 접수 안내 문자 발송을 위해 사용합니다. 수신·발신 전화번호, 제목과 메시지 내용이 전달됩니다. 담당 수신처 알림에는 이름·전화번호·관심품목·선택 상품·문의 일부·접수시각이 포함될 수 있습니다. 고객용 본문은 일반 접수 안내입니다.

VPS 호스팅 (Cafe24 VPS 서비스)

웹사이트 실행과 DB의 저장·운영에 사용합니다. 실제 계약 주체·저장 위치와 처리 범위는 계약 자료에 따라 관리하고 확인된 수탁자·업무 변경사항을 이 방침에 반영합니다.

사이트는 문자 발송 결과를 처리하고 오류 시 접수 식별값·수신 유형·오류 정보를 기록합니다. 별도의 문자 원문 이력 테이블은 운영하지 않습니다. SOLAPI 자체 발송이력은 서비스 공식 개인정보처리방침의 보관기준을 따르며, 사이트 상담정보의 90일 기준과 구분합니다. 처리위탁은 필요한 목적과 범위로 제한하고 법령에 따른 계약·관리 절차를 적용합니다.

8. 파기 절차·방법과 백업

보유기간과 처리 목적, 법적 보존·분쟁 사유를 확인해 파기 대상을 선별하고 책임자의 검토를 거쳐 파기합니다. 상담과 연결된 이벤트·문의·관련 사본도 범위를 함께 확인합니다. 전자파일은 복구·재생되지 않도록 필요한 기술적 조치를 적용하고, 종이 기록을 취급한 경우 분쇄·소각 등 적절한 방법으로 파기합니다.

복구용 백업에는 생성시점·보존 목적·만료 검토일을 기록하여 불필요하게 무기한 누적하지 않도록 관리합니다. 기존 사본은 출처와 복구 필요성을 확인해 정리합니다. 복구 시 이미 파기한 정보가 다시 사용되지 않도록 파기 이력을 반영합니다. 동일 VPS 내부 백업은 서버 외부의 재해복구 백업과 구분합니다.

9. 정보주체의 권리와 행사방법

이용자 또는 적법한 대리인은 회사에 개인정보 열람, 정정·삭제, 처리정지 및 동의 철회를 요청할 수 있습니다. 전화 1833-5121 또는 이메일 dnehdrla@naver.com으로 요청해 주세요. 필요한 범위에서 본인·대리권을 확인한 뒤 관계 법령에 따라 처리하고, 제한 사유가 있으면 이유를 안내합니다. 법령상 보존 의무가 있는 기록은 그 목적과 기간에 한해 구분 보존합니다.

10. 개인정보 보호책임자

성명·직책

김동우 · 대표

소속

주식회사 대박렌탈

전화

1833-5121

이메일

dnehdrla@naver.com

11. 자동 수집 정보

서비스 이용 과정에서 서버는 IP, 접속시각, 요청 주소, 응답상태, User-Agent, 참조 정보 등 접속·오류 로그를 기록합니다. 일반 로그는 일별 순환과 지난 14개 파일 보관 설정으로 관리하며, 개인정보처리시스템 취급자 접속기록의 법적 보존과는 구분합니다. 자체 분석에는 방문·세션 식별자, 유입 경로, 광고 파라미터, CTA 및 상담 연결 정보를 사용합니다. URL의 입력값은 제한·검증하며, 임의 식별자가 있다는 이유만으로 상담과 연결 가능한 정보를 완전 익명정보로 취급하지 않습니다.

12. 쿠키·자체 분석·행태정보

관리자 인증 쿠키와 별도로 브라우저 localStorage에 유입 상태·방문자 식별값을, sessionStorage에 상담 유입 문맥을 저장합니다. 세션 유효성 기준은 30분, 일부 유입·방문자 상태 기준은 30일입니다. 이는 방문하지 않는 브라우저의 저장값이나 서버 기록이 같은 시각에 자동 삭제된다는 의미가 아닙니다.

다음 설정은 자체 이용분석에 적용되며 카카오 선택과 구분됩니다. 거부하면 이 브라우저에서 이후 자체 분석 전송과 상담 유입 연결을 중지합니다. 거부 선택은 localStorage와 유효기간 1년의 쿠키에 저장하며 언제든 변경할 수 있습니다. 이미 저장된 정보의 권리행사는 위 문의처로 요청할 수 있습니다.

브라우저의 개인정보·쿠키 설정에서 사이트 데이터 또는 제3자 쿠키를 삭제·차단할 수도 있습니다. 기기·브라우저별로 설정해야 하며, 삭제 시 저장된 선택이나 유입 상태가 초기화될 수 있습니다.

13. 선택적 카카오 광고 성과 측정

별도로 허용한 이용자에 한해 주식회사 카카오의 카카오 픽셀을 사용하여 광고 효과와 방문·상담 접수 성과를 측정합니다. 동의 전·거부 시에는 픽셀을 실행하지 않으며, 브라우저 추적거부(DNT/GPC) 신호를 적용합니다. 거부해도 기본 상담이 가능합니다.

웹 SDK는 광고 쿠키 식별자, 이벤트 종류·태그, 페이지/이전 페이지 URL, IP 및 User-Agent 등을 수집할 수 있습니다. 사이트 코드가 이름·전화번호·문의내용·상담 식별값을 픽셀 사용자 정의 데이터로 전송하지 않습니다. 자체 Analytics V2 기록과 카카오 광고 동의는 별개입니다.

브라우저에 저장한 선택의 유효성은 180일로 검사합니다. 카카오가 수신한 정보의 보관·이용은 카카오의 안내에 따르며 180일과 동일하다는 뜻이 아닙니다. 선택을 거부·철회하면 이후 호출을 중지하지만 이미 전송한 정보나 외부 쿠키가 소급 삭제되는 것은 아닙니다.

광고 측정 동의 설정

픽셀 수집 항목 · 카카오 광고 운영정책 · 카카오 개인정보 안내

14. 안전성 확보조치

개인정보 파일·디렉터리 접근 제한과 관리자 인증을 적용하고, 필요한 처리 범위와 접근자를 관리합니다. 접수 이벤트와 광고 발송 승인 이벤트를 구분해 기록하며 오류 로그의 직접 식별정보 노출을 줄입니다. 처리·보존·파기 과정의 접근 통제와 검증을 운영합니다.

15. 권익침해 구제방법

개인정보 침해 상담·신고는 개인정보침해신고센터(118), 분쟁조정은 개인정보분쟁조정위원회(1833-6972)를 이용할 수 있습니다. 회사 문의처를 통한 권리행사와 별도로 해당 절차를 이용할 수 있습니다.

16. 처리방침 변경

처리 목적·항목·기간·제공/위탁 등 주요 내용이 변경되면 변경사항과 적용일을 웹사이트에서 안내합니다. 별도 동의가 필요한 변경에는 해당 절차를 진행합니다. 이 방침의 운영 원칙은 시행일 이후 적용하며, 시행 전 접수정보는 실제 처리 상태를 확인해 보유기준을 적용합니다.

17. 시행일

이 개인정보처리방침은 2026년 10월 18일부터 시행합니다. 정책 버전은 2026-10-18입니다.